ビジネスプロセス管理の導入による 5 つのメリット

組織はさまざまな理由でビジネス プロセス管理を導入することがよくあります。 しかし、主な刺激策は、今日の経済の熾烈な競争において競争力を高めることです。 企業のリーダーの大多数は、製品の改善と生産性の向上を通じて競争力を維持しながら、同時に全体のコストを削減し、ビジネス プロセスを進化させる必要に迫られています。

課題の中でも、中小企業も大企業も BPM がもたらすメリットに期待しています。 ビジネス プロセス管理は、分析、適切な設計、慎重な観察と制御、ビジネス プロセスの変更などの幅広いコンポーネントを通じてリーダーや組織がパフォーマンスを向上できるよう支援することで、組織が世界的な競争に備えるのに役立ちます。 これらはすべて BPM の成果物であり、組織に次の 5 つのメリットを提供します。

1. ビジネスの機敏性の向上

市場の変化する状況に遅れないようにするために、組織のベストプラクティスを修正することは常に必要でした。 効率的な BPM により、ビジネス オーナーはビジネス プロセスを一時停止し、変更を実装し、再実行することができます。 これにより、プロセスは計画通りに進み、変更を実装したり、プロセス ユーザーのタスクを再定義したりする独自の機能を備えます。 その結果、不安定な状況に対するより高いレベルの適応力が得られます。

制御性と俊敏性が向上することで、組織はワークフローを変更し、必要に応じてワークフローを再利用またはカスタマイズできるようになります。 これにより、特定のプロセスに含まれるステップの正確な文書化を必要とする構造により、ビジネス プロセスの応答性が向上します。 定義された知識により、組織はビジネス プロセスに対する変更の考えられる影響を理解できるようになります。 プロセス変更の影響についての知識がある組織は、収益性を向上させる可能性のある選択肢をよりオープンに受け入れます。

2. コストの削減と収益の増加

組織に適切な BPM スイートを導入すると、ビジネス プロセスの実行に関連するコストを削減できます。 より強化されたプロセスと従業員の生産性がそれを可能にします。 したがって、組織内で適切な BPM を採用すると、大きなプラスの結果が得られます。

BPM 導入後の運用コストの低下はすぐには目に見えないかもしれませんが、ボトルネックを解消することで顕著な改善が見られるでしょう。 たとえば、これによりリードタイムが短縮され、組織の製品の販売方法にプラスの影響を与える可能性があります。 これは、消費者が可能な限り短期間でニーズに合わせたサービスや製品にさらにアクセスできるようになるということも意味するかもしれません。 したがって、組織の市場需要はさらに増加し​​、それに伴い売上も増加し、収益の面でも改善が見られます。

これに合わせて、組織は無駄を削減することで効率と収益性を向上させることもできます。 BPM には、無駄を避けるためのリソースの割り当てと追跡が含まれます。 さらに、パフォーマンスの慣習的な評価は、非効率や無駄を判断し、これらの問題に対処するための措置を講じることにつながる可能性があります。

3. 効率の向上

BPM の導入により、ビジネス プロセスの効率が大幅に向上します。 この可能性は、最初から最後まで組織プロセスを統合することによってもたらされます。 プロセス所有者は、責任を個々のメンバーに引き渡すたびに、自動的に警告を受けます。 これにより、遅延をより適切に監視したり、メンバー間でタスクを再割り当てしたりすることができます。 したがって、BPM はボトルネックを排除し、ビジネス プロセスの実装と強化に関してリード タイムを短縮するのに役立ちます。

また、BPM は、冗長なタスクを削除し、自動化を実装して手戻りやエラーの可能性を減らすことでプロセスを最適化します。 この品質などにより、組織のリーダーは利益を最大化するだけでなく、組織の目標とプロセスを一致させるために有利な BPM プロセスを導入するようになりました。

4. 視認性の向上

基本的に、BPM はプロセスの自動化を可能にするために洗練されたソフトウェア プログラムを利用します。 これらのプログラムを使用すると、プロセス所有者はパフォーマンスを追跡し、ビジネス プロセスがどのように機能するかをリアルタイムで確認できます。 プロセスの自動化により、多大な労力や監視技術を必要とせずにプロセスがどのように機能しているかが明らかになります。 透明性の向上により、経営陣はプロセスをより深く理解できるようになります。 これらにより、管理者は結果を追跡しながら構造とプロセスを効率的に変更できます。

5. コンプライアンス、安全性、セキュリティ

信頼性の高い BPM プラクティスは、組織が自らの義務を理解するのに役立ちます。 これらには、財務報告書、労働法の遵守、組織が従うべき広範な政府規則などが含まれます。 包括的な BPM は、組織が標準に準拠し、常に最新の法律を遵守することを保証します。

さらに、ビジネスプロセス管理は安心・安全対策を推進する機能も備えています。 これは、手順を適切に文書化し、コンプライアンスを促進することによって実現されます。 組織ポリシーと内部統制は、BPM において重要な役割を果たします。 このような取り組みは、組織が職員に対し、個人情報や物理的リソースを含む組織資産を悪用、紛失、盗難などの行為から守るよう奨励するものです。

全体として、BPM 原則を活用している組織は、最適な条件下でプロセスがどのように機能するかを特定するだけで、コストを削減し、生産性を向上させる能力があることに気付きます。 これに続いて、制御を実装し、将来の結果を追跡するのに役立つ最高のパフォーマンスを達成するために必要な調整が実行されます。 これらすべてを考慮すると、BPM がビジネスとマーケティングの巨大な世界で話題になっているのも不思議ではありません。

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組織は、BPM 導入に統合すると次のようなメリットがあります。

これらの概念のビジネス システム統合については、『ビジネス プロセス管理ガイドブック: 統合されたエンタープライズ エクセレンス BPM システム』という書籍で説明されています。 この本の電子書籍版は、こちらから入手できます: 無料の BPM ガイドブック

Forrest W. Breyfogle III は、Smarter Solutions Inc. (テキサス州オースティン) の創設者兼 CEO です。 詳細については、[email protected] に電子メールを送信するか、(512) 918-0280 に電話するか、www.smartersolutions.com にアクセスしてください。